業(yè)務(wù)外包問題及其解決方案

　　什么是業(yè)務(wù)外包？

　　業(yè)務(wù)外包，即將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)交由專業(yè)的外部服務(wù)商承擔(dān)。通過外包，企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高整體競爭力。廣州作為中國南方的經(jīng)濟(jì)中心，擁有眾多優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)外包公司，為企業(yè)提供一站式的外包服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)外包可能出現(xiàn)的問題及其解決方案。

　　業(yè)務(wù)外包可能出現(xiàn)的問題主要來自以下幾個(gè)方面：

　　1、可能會(huì)增加企業(yè)責(zé)任外移

　　由于在外包經(jīng)營中缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，增大了企業(yè)責(zé)任外移的可能性，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控和管理難度加大。解決方案：企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外包商的選擇和管理，建立完善的合作機(jī)制和監(jiān)控體系，確保外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和安全。

　　2、可能挫傷員工工作熱情，導(dǎo)致員工失去敬業(yè)精神

　　在業(yè)務(wù)外包中，必然會(huì)牽涉到部分員工的利益，如果他們知道他們的工作被外包只是時(shí)間問題的話，員工的工作熱情和職業(yè)道德會(huì)降低，他們會(huì)失去對(duì)公司的信心和工作的原動(dòng)力，從而導(dǎo)致工作業(yè)績明顯下降。解決方案：企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通和協(xié)商，讓員工了解業(yè)務(wù)外包的必要性和好處，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，提高員工的工作熱情和職業(yè)道德。

　　3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題

　　特別是研究與開發(fā)之類業(yè)務(wù)外包。外包者所開發(fā)技術(shù)的專利、版權(quán)的歸屬問題通常是有企業(yè)與外包廠商雙方協(xié)議達(dá)成而非法律規(guī)定，這就給錯(cuò)誤和陷阱留下了很大空間。解決方案：企業(yè)應(yīng)該在與外包商進(jìn)行合作之前，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)措施，并在合同中明確約定，以避免知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

　　4、外包企業(yè)的忠誠度

　　外包企業(yè)在利益的驅(qū)動(dòng)下可能從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)失控。但同時(shí)過分的依賴外包企業(yè)會(huì)導(dǎo)致交易成本提高。解決方案：企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外包商的選擇和管理，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)在合同中明確約定外包企業(yè)的忠誠度和責(zé)任，確保企業(yè)的利益和穩(wěn)定性。

　　5、外包商選擇問題

　　企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)外包有許多中選擇，挑選了錯(cuò)誤的外包者能導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)的失敗，因而失去競爭的領(lǐng)先地位。解決方案：企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行充分的市場調(diào)研和評(píng)估，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、信譽(yù)良好、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的外包商，并在合同中明確約定服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保外包業(yè)務(wù)的順利開展。

　　通過以上解決方案的實(shí)施，企業(yè)可以更好地控制業(yè)務(wù)外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)和問題，提高外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，同時(shí)保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和利益。