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市民及勞務工查詢社保繳費情況、辦理醫保、申領租房補貼等，可以通過登錄深圳市人力資源和社會保障局“社會統一用戶平臺”實現。記者昨天從市人力資源和社會保障局獲悉，為簡化辦事流程、方便市民辦理業務，今年7月已推出“社會統一用戶平臺”，目前注冊用戶已達到近百萬，該局根據近期市民較為關注的問題進行了答疑。

　　 通過銀行賬號認證確保“實名即實人”

　　 由于當前證件號碼、姓名等個人信息容易泄露，一些業務系統原有注冊方式要求輸入身份證號、姓名和手機號碼，但注冊行為是否本人發起無法核驗，常發生個人信息被他人注冊，本人無法使用且注冊的手機號非本人又無法自助找回的尷尬局面。因此，市人力資源和社會保障局“社會統一用戶基礎平臺”通過銀行賬號信息進行實名認證，要求用戶提供銀行卡號、在銀行柜臺綁定的電話號碼、身份證、姓名等信息，通過向銀行開戶時預留的手機號碼發送短信驗證碼，以進一步驗證身份。

　　 由于市人力資源和社會保障局已與12家金融社保卡發行銀行建立了合作基礎，因此利用合作銀行信息核驗平臺對業務系統注冊用戶進行實名認證。該平臺不僅支持金融社保卡信息聯網核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗證，從而免于市民往返辦事窗口進行身份核驗即可達到“實名即實人”認證的目的。用戶提供的銀行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。

　　 有用戶問：“目前可在12家銀行辦理金融社保卡，為何平臺注冊時只支持11家銀行的銀行賬號？”據了解，與市人力資源和社會保障局合作發行金融社保卡的銀行共12家，包括建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農村商業銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行。其中已與前11家銀行信息聯網核查系統成功對接，僅民生銀行系統正在改造中，因此目前只支持使用11家銀行賬號信息進行身份認證。該局正逐步完善系統，未來將與更多銀行合作，為市民使用社會統一用戶平臺提供最大便利。

　　 原社保服務個人網頁用戶需重新注冊平臺

　　 有一些參保人注冊了社會保險服務個人網頁，并入平臺之后，參保人能否用原賬號和密碼登錄？據了解，原社保個人服務網頁注冊用戶可重新注冊社會統一用戶平臺，通過用戶名密碼方式登錄系統，亦可在過渡期內（2016年1月1日前）采用原有身份證號登錄方式登錄。

　　 若參保人已辦理金融社保卡，注冊平臺用戶時為什么社保系統不自動關聯金融社保卡銀行賬號，仍需用戶填寫？據了解，注冊時用戶填寫姓名、證件號碼信息后，此時尚未驗證用戶身份的合法性，因此直接關聯銀行賬號存在安全隱患，為保障用戶信息安全，暫不提供自動關聯金融社保卡銀行賬號功能。

　　 注冊時系統提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？市人力資源和社會保障局提醒：一、首先建議用戶核對填寫信息準確無誤；二、若信息無誤的情況下仍無法通過驗證，可能由于用戶在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶更換銀行卡重試；三、若無其他行銀行卡，可到已有銀行卡發卡行窗口核實或變更個人信息后再行注冊；四、若到銀行窗口變更信息后仍無法注冊成功，建議撥打12333客服電話反饋問題，留下聯系方式，該局將盡快處理并及時回復。